Внедрение АБС в финансовых структурах РФ
Реклама
|
Электронные карточки в России
Заинтересованность клиента
Корпоративный клиент может быть заинтересован в том, чтобы перевести выдачу заработной платы сотрудникам
в безналичную форму. Это особенно актуально для крупных предприятий с большим штатом, у которых выдача зарплаты превращается в
дорогостоящее и рискованное мероприятие, требующее значительных ресурсов (специально оборудованных кассовых помещений, штата
кассиров, затрат на доставку и охрану денег и т.п.) . В этом случае мнения индивидуального клиента никто не спрашивает. Иногда
получение зарплаты для него превращается в пытку. Например, в одном из центральных московских универмагов в день зарплаты
выстраивается длиннейшая очередь его сотрудников, стремящихся снять наличные с карточек. Эта процедура проводится вручную в
пункте обслуживания, снабженном телефоном и принтером.
Чтобы привлечь индивидуального клиента, банку приходится позаботиться о его удобстве. Действительно,
единственная причина, по которой человек может захотеть обзавестись банковской карточкой -- это возможность воспользоваться
ею в любое удобное для него время и в удобном для него месте. И даже если карточка получена клиентом "принудительно"
(как зарплатная) , он не будет стремиться тут же снять все деньги наличными (а значит, средний остаток по спецкартсчету
возрастет) , если он может "отоваривать" карточку в привычных ему магазинах и предприятиях сферы услуг.
Иными словами, успех платежной системы напрямую зависит от числа точек, в которых принимаются ее карточки,
а следовательно, необходимо создавать условия для развития приемной сети.
Развитие сетей банкоматов в Москве показывает пример непродуманных и несогласованных действий. Пока не
существует четких соглашений между различными российскими платежными системами о совместном использовании банкоматов. Каждая и
з них развивает собственную сеть самостоятельно. Концентрация банкоматов крайне неравномерна: в центре города их количество
уже почти достаточно для удобного получения наличных, в окраинных районах их практически нет. С одной стороны, это правильно:
большинство нынешних клиентов платежных систем не посещают окраинных районов. С другой стороны, без развития приемной сети в
таких районах трудно убедить их жителей в целесообразности приобретения карточки, а значит, потенциальная клиентская база
системы не расширяется. Те же социальные слои, с которыми платежные системы работают сейчас, практически исчерпаны.
|